모든~ 오피스의 시작과 끝! 문구/사무용품은 모든 오피스와 함께 시작하세요
홈 > 고객센터 > FAQ 자주하는 질문 >
교환/반품/취소/AS
- 로그인을 하시면 고객님의
- 거래지점을 확인할 수 있습니다.
- 교환 및 반품은 어떻게 처리됩니까?
-
1. 주문한 내용과 다른 상품을 배송한 경우
2. 상품의 유효기간이 경과한 상품을 배송한 경우
3. 상품의 파손 및 손상된 상품을 배송한 경우 1.2.3.의 경우 반송비용은 모든오피스에서 부담하며 재 배송을 하여드립니다.
택배의 경우는 롯데택배(1588-2121)착불로 상품을 반송하시면 됩니다.
4. 고객님의 변심 및 잘못 주문한 상품의 교환 및 반품은 주문후 20일 이내에 제품을
사용하지 않으신 경우는 교환/반품이 가능하며, 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다.
5. 교환(변심 또는 잘못 주문한 상품)의 경우는 교환할 상품이 모든오피스에 도착한 후 재 배송을 하여드립니다.
반품 및 교환은 마이페이지>반품,교환에서 하실 수 있습니다.
- 상품의 반품, 환불이 불가능한 경우는?
-
1. 이용자의 책임있는 사유로 상품이 분실 또는 훼손된 경우
2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
3. 이용자의 사용 또는 일부소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 잉크, 토너, 지류, 가전 및 컴퓨터 등과 같은 상품의 라벨 및 포장의 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우
- 환불은 어떻게 처리되나요?
-
1. 주문을 취소한 경우 - 배송출발 전이면 주문 취소 후 환불(선결제 인 경우)
2. 반품의 경우 - 모든오피스에 반품 상품이 도착한 후 환불
3. 후불결제의 경우 모든오피스 배송직원이 직접 환불
4. 신용카드로 결제한 경우 카드사로부터 대금청구가 되었다면, 현금으로 입금, 카드사로부터 대금청구가 되지 않았다면, 카드결제 승인취소(카드결제 대금이 청구 되지 않음)
5. 실시간 계좌이체로 결제한 경우 - 현금으로 환불
6. 월결제 업체는 반품 금액을 익월 청구 금액에서 차감후 청구
- A/S는 어떤제품과 어떤 경우에 받을 수 있나요?
-
금고 등 또는 설치제품의 경우 구입시나 사용 중 1년 이내 제품에 이상이 발견되면 콜센터로 연락 주시면 안내 하여드립니다.
제품의 특성상 제조사의 A/S팀과 모든오피스의 A/S팀이 고객님의 원활한 업무를 위해 최선을 다하겠습니다.
